¿Se te da bien atender gente?
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Esto no es una vacante: es la base de talento del área. Dejás tu CV una vez y entrás en cada búsqueda de este rubro que gestionemos, sin volver a completar nada.
Perfiles de esta área
- Atención al público
- Call center
- Soporte
- Recepción
- Postventa
Qué se hace en esta área
Atención al cliente resuelve lo que pasa después de la venta: consultas, reclamos, seguimiento y soporte. Se hace por teléfono, chat, correo o presencial, y es donde una empresa se juega si el cliente vuelve.
Qué suelen pedir las empresas
- Buena redacción y expresión oral
- Paciencia y manejo de situaciones tensas
- Manejo de sistemas de tickets o CRM
- Rapidez con la computadora
- Inglés cuando la empresa atiende al exterior
Dónde se trabaja en Uruguay
Empresas de telecomunicaciones, bancos, mutualistas, servicios públicos, comercio electrónico y centros de contacto que atienden a la región desde Uruguay.
Qué conviene destacar en tu CV
Contá volumen y canal: cuántos contactos por día atendías y por qué medio. Y si manejás inglés, aclará el nivel real, porque en esta área se prueba en la entrevista.