Team Leader de Cobranzas y Atención al Cliente
Empresa confidencial · Publicada el 05/08/2026
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Responsabilidades
- Gestionar una cartera propia de cobranza
- cumpliendo los objetivos de recupero definidos
- Liderar
- capacitar
- hacer seguimiento diario a un equipo de personas dedicadas a cobranza
- atención al cliente
- Definir
- monitorear indicadores de gestión del equipo (efectividad de cobro
- tiempos de respuesta
- calidad de atención
- entre otros)
- Brindar soporte y resolver casos o reclamos complejos escalados por el equipo
- Elaborar reportes periódicos de gestión para la Gerencia
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos de cobranza
- y proponer acciones correctivas
- Coordinar con otras áreas de la empresa para garantizar una atención al cliente de calidad y consistente
- Colaborar en tareas administrativas y operativas del equipo cuando sea necesario
- Perfil buscado
- Experiencia previa excluyente liderando equipos en atención al cliente
- call center o cobranzas (mínimo 1-2 años en roles de supervisión o coordinación)
- Experiencia en gestión de cobranzas (deseable)
- Buena comunicación verbal
- escrita
- con capacidad para dar feedback
- conducir personas
- Manejo de herramientas digitales
- de gestión (Google Sheets/Excel nivel intermedio-avanzado
- WhatsApp Business
- CRM)
- Capacidad de organización y gestión de múltiples prioridades al mismo tiempo
- Perfil empático
- resolutivo
- orientado a resultados
- Proactividad
- responsabilidad
- compromiso con el desarrollo del equipo a cargo
Requisitos
- Ventas online, Atención al cliente, Gestión de cobros, Call Center, Cobranzas, e-Commerce
- Conocimientos Ventas online
- Atención al cliente
- Gestión de cobros
- Call Center
- Cobranzas
- e-Commerce
- Idiomas Español
- Estudio Mínimo Necesario Técnico Profesional Completo
- Áreas de estudio Marketing Digital / Online
- Periodismo / comunicación social
- Marketing / Mercadotecnia
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- Built at: 2026-08-13T03:07:50.558Z
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Condiciones
- 10 - 19hs
- Tiempo completo
Beneficios
- Remuneración acorde al cargo y experiencia + variable por objetivos
- Excelente ambiente de trabajo
- Posibilidad de aprendizaje y crecimiento dentro de la empresa
- Incorporarte a una empresa joven
- dinámica
- en constante crecimiento
- en un rol de liderazgo con impacto directo en los resultados
- Supervisor
- Completa
- 10
- 19hs
- 1 puesto vacante